ŽALBA JE POKLON - Žanel Barlou / Klaus Morel
Žalbe klijenata mogu predstavljati alarm za kompanije kada ne ostvaruju svoju osnovnu ulogu – ispunjavanje potreba klijenata. Žalbe su mehanizam za dobijanje povratnih informacija koje mogu pomoći organizacijama da brzo i efikasno promene proizvode, stilove usluga i tržišne ciljeve. Delatnosti koje ne cene značaj žalbi mogu imati veliku štetu od skupog reklamiranja putem negativnih glasina.
*
Autor Žanel Barlou / Klaus Morel
Naslov Žalba je poklon
Prevod Maja Radak
Izdavač: Miloš Kramaršič - izdavač
Naslov originala: A Complaint is a gift / Janelle Barlow, Claus Moller
4/21
Slični proizvodi
Nekoliko nasumično odabranih proizvoda za Vas.
Polovna bez oštećenja
CHUNGA - Charles Grosbois
1,999.00 RSD
Polovna bez oštećenja
DIMITRIJE TUCOVIĆ KOMPLET 1 - 10
7,999.00 RSD
Polovna bez oštećenja
Polovna bez oštećenja
NERETVA / Zbornik radova / Knjiga 3
299.00 RSD
Polovna bez oštećenja
Nekorišćena
Nema na stanju
Nema na stanju
Polovna bez oštećenja
POSLEDNJA TRI SATA - Viljem Fegal
399.00 RSD
Polovna bez oštećenja
Nema na stanju
Nema na stanju
